BCM
Sistema finalizzato alla Definizione, Regolamentazione, Gestione e Monitoraggio delle attività di Post Vendita in Store, per la Grande Distribuzione Organizzata e Specializzata.
Funzionalità:
– Gestione RMA (rientro merce autorizzato)
– Gestione e raccolta RMA in garanzia
– Gestione e raccolta RMA fuori garanzia
– Report attività e difettosità prodotti
– Analisi dei costi del Post-Vendita
– Controllo di gestione amministrativa
Vantaggi:
– Fidelizzazione della Clientela
– Soddisfazione della Clientela
– Minori tempi di attesa per i ripristini
– Ampliamento dei servizi offerti
– Regolamentazione delle attività di Post Vendita
– Valutazione del Fornitore/Prodotti
– Automazione completa dei processi
– Minor impiego di Risorse
– Minori costi di gestione
