TESTOK
Ein Netz für die vollständige Verwaltung des technischen Kundendienstes und der Kundendienstgarantie, das sich an Hersteller, Importeure und organisierte Vertriebsunternehmen richtet und mit Methoden der Abholung und Rückgabe on-site, on-center und on-site arbeitet.
Schwerpunkte:
– Fidelisierung der Kunden
– Zufriedenstellung der Kunden
– Kürzere Wartezeiten für die Reparatur
– Affection zur Marke
– Regulierung von After-Sales-Aktivitäten
– Bewertung des Produkts und des Herstellers
– Vollständige Automatisierung der Prozesse
– Weniger Einsatz von Ressourcen
– Niedrigere Betriebskosten
Vorverkaufsdienstleistungen:
– Technische Produktanalyse
– Ministerielle Konformitätsbescheinigungen
– Konzeption und Ausarbeitung von Garantiebestimmungen
– Verwaltung der Ersatzteillager
Dienstleistungen After-Sales:
– Mehrsprachiges Callcenter
– Dedizierte und individuelle Nummern
– Spezialisiertes Management der Netzwiederherstellung durch CAT (Zentren für technische Hilfe)
– Verwaltung der Eingriffe direkt vor Ort im Gruppenlabor
– Verwaltung von Onsite- und Onsite-Services mit Produktabholung
– Integrierte Logistikdienste
– Montagen und Änderungen von Produkten
